福維克vorwerk吸塵器售后維修電話：010-5613-1034.

北京福維克vorwerk吸塵器售后維修中心，廠家技術(shù)，品質(zhì)服務(wù)。

vorwerk智能吸塵器使用久了之后，避免不了會出現(xiàn)一些故障；
一、邊刷不轉(zhuǎn)
邊刷不轉(zhuǎn)基本都是假故障，邊刷電機問題的概率也很小，如邊刷電機有問題會出現(xiàn)報警音。
解決方法、步驟：
1、判斷機器現(xiàn)在是否有電（通過機器AUTO模式鍵旁邊的電量顯示燈來判斷），如果是紅色或者橙色，那地寶肯定是沒電了，請充電。
充電之前需要將地寶底部的開關(guān)開啟，建議顧客一直開著，不需要關(guān)閉。如果吸塵器底部開關(guān)關(guān)閉，則充不進(jìn)電。
2、如果AUTO模式鍵旁邊的電量顯示燈是綠色，那就判斷是否在返回充電座的模式下，排除返回模式，那應(yīng)該判斷邊刷本身的問題。包括：
二、主機開不了機或者充不進(jìn)電
機器充不進(jìn)電主要是指沒有充進(jìn)電，或者沒有充足。
解決方法、步驟：
1、判斷機器底部的開關(guān)是否開啟，在關(guān)閉的狀態(tài)下充電，尾部的開關(guān)也會一閃一閃的，但是電是充不進(jìn)去的。故充電之前請先確認(rèn)底部
的開關(guān)開啟，建議機器一直開著，不需要關(guān)閉。如果機器底部開關(guān)關(guān)閉，則充不進(jìn)電。
2、請確保在充電的時候家里是否斷過電。
3、在充電過程中是否將機器脫離過充電座一點點的距離，或者沒有完全接觸到位。
4、在機器充滿電后，是否將充電座的電源拔掉過，拔掉后也沒將機器身上的電源關(guān)閉，導(dǎo)致電量損耗。
5、排除以上方法，建議顧客激活電池，激活方法：將機器手動拿回去充3分鐘，拿回來幾秒鐘，這樣重復(fù)3次，后讓吸塵器常充12個小
時。再進(jìn)行觀察幾天看下。
三、機器報警
機器一般發(fā)出警報聲，主要有以下原因：1、沒電了 2、滾刷、邊刷、驅(qū)動輪里面有毛發(fā)的纏繞 3、機器卡在死角了 4、機器確實有問題。
解決方法、步驟：
1、判斷機器是否有電，電量顯示燈是否為紅色，如果是紅色，那就是沒有電，警報聲是需要返回充電的提醒。
2、判斷使用時間，如果幾個月以上的，很有可能是有纏繞，檢查邊刷、驅(qū)動輪是否有毛發(fā)的纏繞，拆開滾刷進(jìn)行清理。
3、機器是否在一個比較小的范圍內(nèi)出不來了，請人工干預(yù)。
4、尤其重要的是滾刷的清理（一定要清理下），排除以上問題，機器確實有問題的。
四、機器小范圍清掃
機器小范圍清掃一般來說屬于正常情況，需要跟確認(rèn)下機器清掃的實際范圍及清掃的時間。
五、機器工作時噪聲變大
吸塵器工作時聲音變大的原因可能是：邊刷、滾刷有異物纏繞
解決方法、步驟：
1、關(guān)閉電源開關(guān)后，將塵盒取出并清理垃圾后，將機器底部朝上
2、檢查并確保滾刷吸口處無贓物堵塞
3、檢查并清理滾刷（包括滾刷兩端的軸承處的毛發(fā)纏繞）
4、檢查并清理邊刷
六、清掃吸塵能力下降
清掃吸塵能力下降的原因可能是：塵盒內(nèi)過濾棉積聚了過多的灰塵無法清除。滾刷或者驅(qū)動輪處有纏繞。
解決方法、步驟：
1、關(guān)閉電源開關(guān)后，將塵盒取出
2、塵盒內(nèi)的過濾棉是否積聚了過多的灰塵，及時的清除及更換
3、清理滾刷吸口處無贓物堵塞
4、檢查驅(qū)動輪處是否有贓物或有物體纏繞使之無法工作

服務(wù)理念
【經(jīng)營理念】質(zhì)量是中心發(fā)展的基石;誠信是人格的標(biāo)志。
【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】客戶永遠(yuǎn)是對的
【服務(wù)承諾】只要您撥打一個電話，剩下由維修中心為您服務(wù)
【服務(wù)作風(fēng)】快速反應(yīng)是維修中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們大的驕傲
【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)零缺陷，客戶十分滿意。