智能電話語音機器人
商品別名 |
外呼系統(tǒng),呼叫中心,AI機器人,語音機器人 |
面向地區(qū) |
全國 |
微服網(wǎng)絡(luò)成立于2017年6月、其核心人員是一支從事企業(yè)融合通信與IT信息化定制服務(wù)近10年的研發(fā)和運營團隊。致力于打造以融合通信為基礎(chǔ)、SaaS服務(wù)為主體的企業(yè)信息化 全營銷職能平臺、普及云計算和大數(shù)據(jù)及人工智能在中小微企業(yè)的應(yīng)用。
在傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)中，坐席規(guī)模需求通常是依據(jù)業(yè)務(wù)量的大小。業(yè)務(wù)高峰過去之后，有大量的資源閑置，
從而導(dǎo)致資源利用效率大打折扣，同時還要找人繼續(xù)維護這些設(shè)備，這樣長期下來每個月的系統(tǒng)運維的成本遠
遠超過了企業(yè)的負荷成為企業(yè)的一大負擔。
n 企業(yè)需要呼叫中心能力，但是太多不同的系統(tǒng)操作，讓管理人員及使用人員疲于各種系統(tǒng)中轉(zhuǎn)換，且數(shù)據(jù)及業(yè)
務(wù)層不能全線打通，導(dǎo)致管理成本及使用成本加大
n 多地多用戶管理難，成本高，
面對所有企業(yè)難題，VIKI智能語音機器人應(yīng)運而生
行業(yè)難點：
1.客戶難找，2.招聘難，3.培訓(xùn)難，4.整理難，5.運營成本高，
功能：
預(yù)測外呼-直轉(zhuǎn)坐席，自動撥打-自動應(yīng)答，智能語音-智能分類，多倫對話-智能記錄，人機交互-自主學(xué)習(xí)，全程錄音-智能提取，傳統(tǒng)并發(fā)-支持打斷，自定義標簽-空號標簽，
人機對比：7*24在線，智能語音，標準執(zhí)行，每天300通以上，成本10%，效率80%，
1.語音識別率高達89%，全部混合云部署，2.自主研發(fā)，不斷學(xué)習(xí)不斷完善，3.自定義標簽，錄音轉(zhuǎn)化文本，4.API接口，支持 第三方系統(tǒng)無縫對接，5.數(shù)據(jù)導(dǎo)入，和，支持轉(zhuǎn)人工坐席，6.與螞蟻客服無縫對接，將數(shù)據(jù)真正的科學(xué)分析管理。
服務(wù)體系：
1.7*24,2.后期運維，3.系統(tǒng)升級，4.使用培訓(xùn)，5.季度檢查，6.話術(shù)定制，
行業(yè)應(yīng)用：
1.，2.貸款保險，3.教育，4.地產(chǎn)，5.培訓(xùn)，6.互聯(lián)網(wǎng)，
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